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宽带常见问题

杭州移动宽带光猫机顶盒遥控器维修更换流程

杭州移动宽带维修提供设备免费更换维护服务

1、杭州移动公司光猫和电视机顶盒用户只有使用权,所有权归移动公司所有。

2、光猫电和机顶盒遥控器,更换流程如下:联系属地宽带维护安装师傅,说明设备故障现象,上报设备相关型号,由师傅联系仓库领取相关设备上门更换。

设备更换常见故障

1、光猫常见故障现象:光猫不亮灯,光猫适配电源坏,光猫只亮某一盏灯,线路正常光猫红灯,光猫光纤插口进灰尘,网口无输出。

2、电视机顶盒常见故障现象:机顶盒不亮灯,机顶盒适配电源坏,机顶盒网口坏,机顶盒系统坏(系统卡开机页面,反复重启)。

3、遥控器常见故障现象:遥控器电池没电,遥控器指示灯不亮,遥控器某个按键失灵(包括按键串联)。

以上设备故障现场都在免费更换服务范围之内,有需要的客户联系安装师傅。

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